Incluye: Índice.

Contenido: Capitulo 1. Los errores más comunes y sus costos -- Capitulo 2. General motors: olvidaron lo que les llevó al éxito -- Capitulo 3. Xerox: El pronostico de un futuro que nunca llegó -- Capitulo 4. Digital equipment corporation: De ser el numero dos, a ninguna parte -- Capitulo 5. AT&T.: Del monopolio al desastre -- Capitulo 6. Levi strauss: Ignorar la competencia es malo para el negocio -- Capitulo 7. Dentrífico crets: «Mira, mamá, no soy el líder» -- Capitulo 8. Burger king: Cambios permanentes en la dirección -- Capitulo 9. Firestone: Conducción de una marca muerta -- Capitulo 10. Miller brewuing: Una «Miller» demasiado ambiciosa -- Capitulo 11. Marks & spencer: Pensar «de abajo arriba» y no «de arriba abajo» Capitulo 12. Dificultades en el horizonte: Marcas con problemas pendientes -- Capitulo 13. Un ejercito de consultores: Pero muy poca ayuda -- Capitulo 14. Consejos de administración: Pero nadie para ayudar -- Capitulo 15. Las bolsas: Nada más que problemas -- Capitulo 16. Conocer al enemigo ayuda a evitar dificultades -- Capitulo 17. Cuanto más grandes, más difíciles de manejar -- Capitulo 18. Las dificultades empiezan y terminan en el director ejecutivo.

Nunca como en los últimos años los directivos de empresa han estado tan obsesionados tratando encontrar algún modelo a seguir. Se puede decir que Tom Peters, con su En búsqueda de la excelencia, ha sido quien ha ofrecido referencias más concretas en esta búsqueda. Se puede decir que Tom Peters, con su En búsqueda de la excelencia, ha sido quien ha ofrecido referencias más concretas en esa búsqueda.

Incluía entrevistas exhaustivas y profundas a sus directivos y la recisión de todo lo publicado sobre ellas en los últimos veinticinco años. Para clasificarse como «excelente» cada una de esas compañías tuvo que demostrar un crecimiento sostenido por periodos largos y una salud económica a toda prueba en el momento del análisis. Pero unos años más tarde de entrar en la clasificación, muchas de ellas comenzaron a tener grandes dificultades, incluyendo empresas como Digital Equipment, IBM, Data General, Kmart y Kodak. « Encuentran una solución y entre todos la ponemos en marcha».

Pero luego resultaba que la solución con la que habían salido de la habitación no era la correcta. Tampoco pueden darnos demasiadas pistas sobre modelos a seguir los libros que escribió más tarde el propio Tom Peters. Como comentaba la revista Forbes en uno de sus artículos, «Cuando más tiempo se habla con Peters, más se ve que Peters en los años 90 ha perdido mucho tiempo hablando de fenómenos empresariales imaginarios, ejemplos que es imposible emular» . En el habla de forma brillante sobre las «metas importantes y audaces» que se habrían fijado empresas como Boeing, General Electric, IBM y algunos otros, y que los convirtieron en los gigantes que han llegado ser.

Pero las compañías que según este libro hay que intentar imitar son compañías fundadas entre 1812 y 1945 . Unas compañías que no han tenido que enfrentarse a una competencia feroz como la que agobia a las empresas de la economía global de nuestros días. Aunque hay mucho que aprender de sus éxitos, también hay que tener en cuenta que se dieron el lujo de crecer en un momento en que la vida empresarial era mucho más fácil. No solo porque aprender de los errores de los demás es más práctico, sino porque el analizar con cuidado los errores de otros nos da pistas de lo que funciona y de lo que funciona en el mundo empresarial de nuestros días.

Nos ha enseñado que hay que aprender de los propios errores . Sin embargo, las «subidas» y «bajadas» de las grandes marcas pueden enseñarnos lo que suele salir mal . Podemos recibir gratis las lecciones que otros han pagado muy caro. Y realmente no faltan empresas de las que se puede aprender muchísimo.

Los lectores de nuestros libros anteriores reconocerán muchos ejemplos que han servido de casos de estudio para nosotros. Aunque los hemos mencionado antes, ahora los examinamos con lupa para ver con claridad las razones que explican el porqué de las dificultades que les han surgido y cuales con las acciones que podrían haber puesto en marcha para evitarlas. Sin embargo las lecciones que se pueden aprender gratis so de gran utilidad para empresas de todos los tamaños.