Contenido: ¿Asertividad, agresión o no asertividad? -- Cambio, el factor de riesgo. -- Responsabilidad y culpa. -- El lenguaje corporal. -- Los mensajes del "Yo". -- Los cumplidos son regalos. -- Valores. -- Cómo pedir algo y cómo decir no a una petición. -- Los derechos personales. -- La autoestima. -- Hablar con uno mismo. -- Conocerse a uno mismo. -- La consciencia de ser, o no, una víctima. -- La mente como herramienta para conseguir el cambio. -- Y desde aquí, ¿a dónde?

Resumen: Este libro presenta a los lectores las técnicas prácticas utilizadas en la formación de asertividad, que son igual de útiles para mejorar la actuación en los negocios como pueden serlo en su vida personal.