Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente / Pedro J. Reinares Lara y José Manuel Ponzoa Casado
Tipo de material:
TextoIdioma: Español Series ONODetalles de publicación: Madrid: Pearson Educación, 2004Edición: 2a edDescripción: 303 p.: il.; 24 cmISBN: 8420543152Tema(s): RELACIONES CON EL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
Contenidos:
Contenido: Introducción al marketing relacional. -- Los públicos del marketing relacional. -- La estrategia relacional. -- Fidelización, vinculación y retención de clientes. -- Gestión de base de datos. -- Customer relationship management (CRM).
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Signatura | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libros
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Bibliografía: p. 291-303.
Contenido: Introducción al marketing relacional. -- Los públicos del marketing relacional. -- La estrategia relacional. -- Fidelización, vinculación y retención de clientes. -- Gestión de base de datos. -- Customer relationship management (CRM).
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