Glosario: p. 255-262.

Bibliografía: p. 263-265.

Contenido: La comunicación oral. -- Roles, lenguaje y contextos. -- Habilidades para la comunicación oral. -- Actitudes y ética. -- La comunicación interpersonal. -- La comunicación oral estratégica. -- Organización y elaboración de mensajes. -- Comunicación en público. Estrategia para informar. -- Comunicación en público. Estrategia para persuadir. -- La persuasión en un contexto de argumentación; la estrategia para convencer. -- Comunicación en grupo. Estrategia para informar o persuadir.

Resumen: En este libro se desarrollan y analizan los conceptos de la disciplina, para aplicarlos en diversos procesos comunicativos. Con las actividades, la práctica constante y la observación de resultados se generan estrategias propias que convertirán al usuario del libro en un comunicador efectivo y competente. A lo largo de la obra se realiza una explicación concisa de los temas con recursos didácticos como cuadros, esquemas, imágenes, síntesis de conceptos, diagramas, casos, preguntas, actividades y prácticas que sirven de reforzamiento para el aprendizaje; así como técnicas y sugerencias que facilitan el uso consciente y continuo de la comunicación oral.