Clima organizacional en relación a la satisfacción del usuario externo del Hospital de Yungay - 2016 (Registro nro. 5719)
[ vista simple ]
| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 02877nam a22002897a 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL | |
| campo de control | UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220413171111.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 220107b ###||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de catalogación original | UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| Agencia de transcripción | UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma del texto: | spa |
| 044 ## - PAÍS DE EDICIÓN / CÓDIGO DE ENTIDAD DE PRODUCCIÓN | |
| Codigo MARC del pais | pe |
| Nombre del país | Perú |
| 090 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL: | |
| Número de clasificación | GGS |
| Año | 2018 |
| 100 ## - NOMBRE DEL TESISTA: | |
| 9 (RLIN) | 33686 |
| Apellidos, nombres: | Chinchay Pajuelo, Edith Liliana |
| Relator term | autor |
| 245 ## - TÍTULO DE LA TESIS: | |
| Título: | Clima organizacional en relación a la satisfacción del usuario externo del Hospital de Yungay - 2016 |
| 260 ## - LUGAR : UNIVERSIDAD. FACULTAD, AÑO: | |
| Ciudad: | Huaraz : |
| Universidad. Facultad. Escuela Profesional: | Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Facultad de |
| Fecha de sustentación: | 2018 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Hojas: | h,58 |
| ilustraciones, gráficos, tablas,etc.: | Gráficos, tablas |
| Dimensión (en centímetros): | 30cm, |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION | |
| Nota de tesis | Tesis (Maestro en Gestión y gerencia de los servicios de salud ) Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado. 2018 |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de Bibliografía, etc. | Bibliografía: h.55-58 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO | |
| Nota de contenido | I. Introducción--II. Marco teórico-- III. Materiales y métodos--- IV. Resultados-- V. Discusión-- VI. Conclusiones-- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas-- Anexo |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Resuem, etc. | La presente investigación tuvo como propósito determinar la relación del clima y la satisfacción del usuario externo del “Hospital de Yungay”-2016, estudio tipo cuantitativo, descriptivo y diseño trasversal- correlacional, con una Muestra total: 45 trabajadores que laboran en áreas administrativas y asistenciales del Hospital de Yungay y 168 usuarios externos, el instrumento que se utilizó fue el cuestionario para determinar el clima organizacional y la encuesta para conocer la satisfacción del usuario externo. Se utilizó la prueba estadística de correlación de Pearson para la comprobación de la hipótesis. Resultados: En cuanto a la variable de clima organizacional se encontró en la categoría poco saludable o “por mejorar” con un 73.3 %, la dimensión “recompensa” representó mayor porcentaje con un 48.9% de no saludable , en cuanto a la variable satisfacción del usuario se encontró en la categoría “indiferente” con un 76.8 % , la dimensión “capacidad de respuesta” obtuvo mayor porcentaje con un 45.1 % de insatisfacción; respecto a la relación del clima organizacional y satisfacción del usuario externo se obtuvo que el 73.3 % del clima organizacional es poco saludable en relación al 76.8 % de la satisfacción del usuario es indiferente a la atención con r de Pearson=0.959. Conclusión: El clima organizacional se relaciona a la satisfacción del usuario externo del “Hospital de Yungay”-2016, a mayor satisfacción del trabajador mayor satisfacción del usuario externo |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| 9 (RLIN) | 15766 |
| Descriptor Temático: | CLIMA ORGANIZACIONAL |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| 9 (RLIN) | 33556 |
| Descriptor Temático: | Usuarios externos |
| 700 ## - NOMBRE ASESORES: | |
| 9 (RLIN) | 33287 |
| Apellidos, nombres de Asesores: | Pajuelo Villareal, Rocío del Pilar Mercedes |
| Relator term | asesor |
| 856 ## - UBICACIÓN Y ACCESO ELECTRÓNICO DEL LIBRO | |
| Localizador de recursos uniforme (URL) | http://repositorio.unasam.edu.pe/handle/UNASAM/2252 |
| 910 ## - DATOS OPCIONALES DEL USUARIO (OCLC) | |
| Siglas del catalogador(Apellidos y nombres) | LVO |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente del esquema de clasificación o estantería | |
| Tipo de Recurso | Tesis Maestria |
| Estado retirado | Estado de perdid | Fuente de clasificación o esquema de estanterías | Estado Dañado | No para préstamos | Ubicacion permanente | Ubicación actual | Fecha adquirida | Código local de ingreso o clasificacion | Total Checkouts | Numero de llamada de estanteria | Código de barras | Date last seen | Precio efectivo desde | Tipo de item en Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca Central - UNASAM | Biblioteca Central - UNASAM | 07/01/2022 | 0017 | GGS 2018 0017 | BCEPGGGS0017 | 07/01/2022 | 07/01/2022 | Tesis Maestria |