Marketing de fidelización: (Registro nro. 2764)
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| 000 -LÍDER | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 01614nam a22003017a 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220408110259.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 181015b ###||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO ESTÁNDAR INTERNACIONAL DE LIBROS | |
| ISBN | 9789587714746 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN | |
| Agencia de transcripción | UNASAM - BIBLIOTECA FAT |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA | |
| Código de idioma | spa |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY | |
| Edición Dewey | 21a ed. |
| Número de clasificación | 658.8 |
| Notación interna | S29 |
| 100 ## - NOMBRE - AUTOR PERSONAL | |
| 9 (RLIN) | 648 |
| Apellidos, Nombres | Schnarch Kirberg, Alejandro |
| 245 ## - TÍTULO DEL LIBRO | |
| Título | Marketing de fidelización: |
| Subtitulo: | cómo lograr clientes satisfechos, leales y rentables / |
| Mención de responsabilidad: | Alejandro Schnarch Kirberg |
| 250 ## - NÚMERO DE EDICIÓN | |
| Número de edición: | 2a ed. |
| 260 ## - CIUDAD : EDITORIAL, AÑO DE PUBLICACIÓN | |
| Ciudad de publicación: | Bogotá: |
| Editorial: | Ecoe Ediciones, |
| Fecha de publicación: | 2017 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Paginas, Volumen: | 158 p.: |
| Ilustraciones, gráficos, tablas, etc.: | il., figs; |
| Dimensión (en centímetros): | 24 cm. |
| 490 ## - COLECCIÓN / SERIE MONOGRÁFICO: | |
| Nombre de la Colección: | Ciencias Empresariales. Mercadeo y ventas |
| 500 ## - NOTA GENERAL | |
| Nota general | A l final de capítulo incluye : Talleres, reflexiones y ejercicios. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. | |
| Nota de Bibliografía, etc. | Bibliografía: p. 158 - 159 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO: | |
| Nota de contenido | Contenido: 1 El marketing : Algunas conceptualizaciones. Del marketing transaccional a marketing reactivo. 3 el servicio al cliente. 4 En busca de la lealtad. 5 Fidelización de clientes. 6 La organización orientada al cliente. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. | |
| Resuem, etc. | Resumen: E l libro analiza las estrategias exitosas de atención, servicio y fidelización de clientes además se destaca este enfoque como una filosofía y estrategia tendiente a crear y fidelizar clientes. |
| 650 #0 - MATERIA-- DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| 9 (RLIN) | 654 |
| Descriptor TEMÁTICO: | LEALTAD DEL CLIENTE CONSUMIDOR |
| 650 #0 - MATERIA-- DESCRIPTOR TEMÁTICO: | |
| 9 (RLIN) | 655 |
| Descriptor TEMÁTICO: | SERVICIO AL CLIENTE |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) | |
| Fuente del esquema de clasificación o estantería | Dewey Decimal Classification |
| Tipo de Recurso | 1. LIBROS |
| Fecha procesamiento | 2a ed. |
| Parte de clasificación | 658.8 |
| Notación interna | S29 |
| 945 ## - INFORMACIÓN DE PROCESAMIENTO LOCAL (OCLC) | |
| Siglas del revisor de la catalogación: | ERBG |
| Sistema de clasificación: | Biblioteca de Origen: | Biblioteca Actual: | Fecha de adquisición: | Tipo de adquisición: | Precio del libro: | Signatura topográfica: | Código de barras: | Tipo de ítem Koha: | Date last seen | Salidas totales | Lost status | Date last checked out |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dewey Decimal Classification | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | Biblioteca Especializada de Administración y Turismo | 13/12/2017 | Do.Bach. Administ. | 48.10 | 658.8 S29 | FAT1580 | 1. LIBROS | 28/08/2023 | 1 | 23/08/2023 |