Detalles MARC
| 000 -LÍDER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
02850nam a2200325Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UNASAM - BIBLIOTECA EZPECIALIZADA DE CIENCIAS |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20230502143402.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180913b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de transcripción |
UNASAM - BIBLIOTECA EZPECIALIZADA DE CIENCIAS |
| Agencia de catalogación original |
UNASAM - BIBLIOTECA |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma del texto: |
spa |
| 044 ## - PAÍS DE EDICIÓN / CÓDIGO DE ENTIDAD DE PRODUCCIÓN |
|---|
| Nombre del país |
Perú |
| Codigo ISO del Pais |
PER |
| Codigo MARC del pais |
pe |
| 090 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL: |
|---|
| Número de clasificación |
T05-EI |
| Código del Autor: |
G92 |
| Año |
2012 |
| 100 ## - NOMBRE DEL TESISTA: |
|---|
| Apellidos, nombres: |
Guillen Sanchez Edmundo |
| 245 #0 - TÍTULO DE LA TESIS: |
|---|
| Título: |
Nivel de Satisfacción de los Usuarios o Clientes y Calidad de Atención en el Área de Consulta Externa del Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz, 2012 |
| Mención de responsabilidad: |
/Edmundo Guillen Sanchez |
| 260 ## - LUGAR : UNIVERSIDAD. FACULTAD, AÑO: |
|---|
| Ciudad: |
Huaraz: |
| Fecha de sustentación: |
2012. |
| Universidad. Facultad. Escuela Profesional: |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo . Facultad de Ciencias. Escuela Profesional de Estadística e Informática. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Hojas: |
83h. |
| ilustraciones, gráficos, tablas,etc.: |
il. graf. tabs. |
| Dimensión (en centímetros): |
30 cm. |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Asesor: Dr. Dante Elmer Sánchez Rodríguez |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
modalidad: Ordinaria |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION |
|---|
| Nota de tesis |
ANEXO: Encuesta y matriz de correlación. |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de Bibliografía, etc. |
Bibliografía: h 79-82. |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
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| Nota de contenido |
Introducción -- Planteamiento del Problema -- Marco teórico -- Metodología -- Análisis e Interpretación de Resultados -- Conclusiones -- Recomendaciones --Referencia Bibliográficas |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Resuem, etc. |
El presente trabajo de investigación, se ha desarrollado con el propósito de determinar, Cual es el nivel de satisfacción del servicio percibido por los usuarios O Clientes en el área de consulta externa del Hospital Víctor Ramos Guardia de Huaraz. <br/><br/>A partir de ello, en una segunda instancia, mediante un abordaje cualitativo, de tipo descriptivo, la investigación se concentró en medir la calidad de atención percibido por los usuarios del servicio de salud que se brinda en el Hospital de Huaraz. Se aplicó una encuesta estructurada que se aplicó a 215 usuarios concurrentes al Hospital en el área de Consulta Externa, a través del cual se analizaron la calidad de atención percibida. <br/><br/>A los efectos de determinar el nivel de satisfacción de Jos usuarios del Hospital con el servicio de salud brindado, se construyó un Índice de Satisfacción Global que resume la evaluación general de loS entrevistados en un único valor. <br/><br/>En términos generales, podemos sostener que la satisfacción de los usuarios con el Hospital resultó ser muy regular. La satisfacción de los usuarios o clientes del Hospital Víctor Ramos Guardia, es de 55.8% y un 43.3% de insatisfacción. |
| 526 ## - NOTA DE INFORMACIÓN DEL PROGRAMA DE ESTUDIO |
|---|
| Nombre del programa |
Estadística e Informática |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: |
|---|
| Descriptor Temático: |
SALUD |
| Subdivisión general |
CALIDAD DE ATENCIÓN |
| Subdiv. cronológica: |
2012 |
| Subdiv. geográfica: |
HUARAZ |
| 9 (RLIN) |
17868 |
| 651 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR GEOGRÁFICO: |
|---|
| Descriptor geográfico: |
PERÚ -- ANCASH -- JANGAS |
| Subdivisión general |
CONSULTA EXTERNA |
| Subdiv. cronológica: |
2012 |
| Subdiv. geográfica: |
HUARAZ |
| 9 (RLIN) |
21 |
| 700 ## - NOMBRE ASESORES: |
|---|
| 9 (RLIN) |
19654 |
| Apellidos, nombres de Asesores: |
Sánchez Rodriguez, Dánte |
| Datos asociados con el nombre: |
Dr. |
| 710 ## - NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| Nombre corporativo o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash) |
| 910 ## - DATOS OPCIONALES DEL USUARIO (OCLC) |
|---|
| Siglas del catalogador(Apellidos y nombres) |
FVRC |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente del esquema de clasificación o estantería |
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| Tipo de Recurso |
Tesis Profesional |
| Edición |
2012 |
| Parte del artículo |
T05-EI |
| Parte de clasificación |
G92 |
| Prefijo de número de llamada |
Estadística e Informática |
