Detalles MARC
| 000 -LÍDER |
|---|
| campo de control de longitud fija |
03088nam a2200325Ia 4500 |
| 003 - IDENTIFICADOR DE NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| campo de control |
UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| campo de control |
20230616115336.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE DATOS DE LONGITUD FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| campo de control de longitud fija |
180913b pe|||| |||| 00| 0 spa d |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACIÓN |
|---|
| Agencia de transcripción |
UNASAM - BIBLIOTECA CENTRAL |
| Agencia de catalogación original |
UNASAM - BIBLIOTECA |
| 041 ## - ÓDIGO DE IDIOMA |
|---|
| Código de idioma del texto: |
spa |
| 044 ## - PAÍS DE EDICIÓN / CÓDIGO DE ENTIDAD DE PRODUCCIÓN |
|---|
| Codigo MARC del pais |
pe |
| Nombre del país |
Perú |
| 082 ## - NÚMERO DE CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de edición del CCD |
21 |
| 090 ## - SIGNATURA TOPOGRÁFICA LOCAL: |
|---|
| Número de clasificación |
T01-AD |
| Código del Autor: |
G87 |
| Año |
2014 |
| 100 ## - NOMBRE DEL TESISTA: |
|---|
| Apellidos, nombres: |
Guerrero Espinoza, Melisa Celeni |
| 9 (RLIN) |
29630 |
| 100 ## - NOMBRE DEL TESISTA: |
|---|
| Apellidos, nombres: |
Reyes Caro, Sishley Tatiana |
| 9 (RLIN) |
29631 |
| 245 #0 - TÍTULO DE LA TESIS: |
|---|
| Título: |
Evaluación del desempeño del empleado público y atención al usuario en la Municipalidad Provincial de Recuay, 2014 2014<br/><br/> |
| Mención de responsabilidad: |
/Melisa Celeni Guerrero Espinoza ; Sishley Tatiana Reyes Caro, Sishley Tatiana |
| 260 ## - LUGAR : UNIVERSIDAD. FACULTAD, AÑO: |
|---|
| Ciudad: |
Huaraz |
| Universidad. Facultad. Escuela Profesional: |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash). Facultad de Administración y Turismo, |
| Fecha de sustentación: |
2014 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Hojas: |
115 hojas. : |
| ilustraciones, gráficos, tablas,etc.: |
tabs. figs. ; |
| Dimensión (en centímetros): |
.30 cm. |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION |
|---|
| Nota de tesis |
Tesis para optar el título profesional de Licenciado en Administración (PTG). |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION |
|---|
| Nota de tesis |
Asesor: Garcia Figueroa ; María Elena |
| 502 ## - NOTA DE DISERTACION |
|---|
| Nota de tesis |
Anexo : Problemas, Objetivos, Hipótesis Generales Variables Específicos de Empleados públicos de Municipalidad Provincial de Recuay |
| 504 ## - NOTA DE BIBLIOGRAFÍA, ETC. |
|---|
| Nota de Bibliografía, etc. |
Referencias Bibliográficas: h.94,95 |
| 505 ## - NOTA DE CONTENIDO |
|---|
| Nota de contenido |
Contenido: Introducción. -- Hipótesis. -- Bases Teóricas. -- Materiales y métodos. -- Resultado. -- Discusión. -- Conclusiones. -- Recomendaciones y Anexos. |
| 520 ## - RESUMEN, ETC. |
|---|
| Resuem, etc. |
Resumen: El Presente trabajo de investigación estuvo orientado a determinar la relación que existe entre ambas variables.<br/>Debido a que se identificó exploratoriamente que los usuarios no estaban contentos con la atención que les brindaban los empleados y que el desempeño de ellos no era el más adecuado. El tipo de estudio que se utilizó fue descriptivo --Correlacional , el diseño de investigación fue no experimental, transeccional y descriptivo -correlacional. La población estuvo constituida por 796 usuarios de la Municipalidad Provincial de Recuay, y la nuestra por 230 usuarios, calculada a través del muestreo aleatoria simple proporcional. Los instrumentos utilizados para recopilar la información fueron : el cuestionario y la guía de entrevista .<br/>Los resultados evidencian que existen una relación directa y significativa entre la evaluación del desempeño del empleado público y la atención al usuario en la Municipalidad Provincial de Recuay, 2014. Así mismo, se determinó que el desempeño del empleado público es deficiente y la atención al usuario es mala. También se concluyó que existe una relación directa y significativa entre el conocimiento del puesto con la solución definitiva de los problemas, así como entre la asistencia, puntualidad y permanencia con el tiempo de estera y agilidad en la atención. |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: |
|---|
| Descriptor Temático: |
INFORMÁTICA |
| 9 (RLIN) |
27119 |
| 650 #0 - INDIZACIÓN - DESCRIPTOR TEMÁTICO: |
|---|
| 9 (RLIN) |
632 |
| Descriptor Temático: |
MOTIVACIÓN DEL EMPLEADO |
| 700 ## - NOMBRE ASESORES: |
|---|
| 9 (RLIN) |
19662 |
| Apellidos, nombres de Asesores: |
Garcia Figueroa, María |
| Datos asociados con el nombre: |
Lic. |
| 710 ## - NOMBRE CORPORATIVO |
|---|
| Nombre corporativo o nombre de jurisdicción como elemento de entrada |
Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo (Ancash) |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente del esquema de clasificación o estantería |
|
| Tipo de Recurso |
Tesis Profesional |
| Edición |
|
| Parte de clasificación |
G87 |
| Parte del artículo |
T01-AD |
| Prefijo de número de llamada |
Administración |
