La cultura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios brindados por las empresas turísticas de la ciudad de Huaraz en el 2006
Moore Torres, Karol
La cultura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios brindados por las empresas turísticas de la ciudad de Huaraz en el 2006 - Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado - Hojas. 90 Gráficos, tablas, 30cm.
Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2007
Bibliografía: h. 79-81
I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos
El propósito fundamental de la presente investigación cuyo titulo es "La cultura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios brindados por las empresas turísticas de la ciudad de Huaraz en el 2006 " es destacar la importancia de la cultura y el reconocimiento de la misma por parte de los empresarios de la localidad para brindar un servicio de calidad al turista que arriba a la localidad.
Se presenta detalladamente el procesamiento y análisis de los datos utilizando la prueba de Chi cuadrado la cual permite medir la relación entre las variables cualitativas cultura organizacional y calidad de servicio, para lo cual se efectuó la aplicación de encuestas tanto a las personas que laboran en las empresas turísticas como a los turistas tanto nacionales como extranjeros.
CULTURA DEL TRABAJO
CONDICIONES DE EMPLEO
CULTURA
CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN
La cultura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios brindados por las empresas turísticas de la ciudad de Huaraz en el 2006 - Huaraz : Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo. Escuela de Post Grado - Hojas. 90 Gráficos, tablas, 30cm.
Tesis (Maestro en Ciencias Económicas) Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo, Escuela de Post Grado, Mención en gestión empresarial, 2007
Bibliografía: h. 79-81
I. Introducción -- II. Marco teórico -- III. Materiales y métodos -- IV. Resultados -- V. Discusión -- VI. Conclusiones -- VII. Recomendaciones -- VIII. Referencias bibliográficas -- Anexos
El propósito fundamental de la presente investigación cuyo titulo es "La cultura organizacional y su incidencia en la calidad de los servicios brindados por las empresas turísticas de la ciudad de Huaraz en el 2006 " es destacar la importancia de la cultura y el reconocimiento de la misma por parte de los empresarios de la localidad para brindar un servicio de calidad al turista que arriba a la localidad.
Se presenta detalladamente el procesamiento y análisis de los datos utilizando la prueba de Chi cuadrado la cual permite medir la relación entre las variables cualitativas cultura organizacional y calidad de servicio, para lo cual se efectuó la aplicación de encuestas tanto a las personas que laboran en las empresas turísticas como a los turistas tanto nacionales como extranjeros.
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