Calidad total en las empresas turísticas
Ramírez Cavassa, César
Calidad total en las empresas turísticas César Ramírez Cavassa - 1a ed. reimp. - México D.F. : Trillas, 2002 . 2008. - 120 páginas : ilustraciones, cuadros; 24 cm - Trillas Turismo. .
Notas: Indice Analítico: página 114-120.
Bibliografía: página 113.
Contenido: Filosofía de la calidad aplicada al cambio de las turisticas. -- El servicio turístico. -- La administración tuística: Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. Planeación y estrategias de calidad -- organización e información para la calidad en la actividad turística. Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoraminto de la calidad.
978-968-24-6541-3
CONTROL DE CALIDAD--TURISMO
CALIDAD DE SERVICIOS--TURISMO
TURISMO--ADMINISTRACIÓN
658.56233847 / R22
Calidad total en las empresas turísticas César Ramírez Cavassa - 1a ed. reimp. - México D.F. : Trillas, 2002 . 2008. - 120 páginas : ilustraciones, cuadros; 24 cm - Trillas Turismo. .
Notas: Indice Analítico: página 114-120.
Bibliografía: página 113.
Contenido: Filosofía de la calidad aplicada al cambio de las turisticas. -- El servicio turístico. -- La administración tuística: Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística. Planeación y estrategias de calidad -- organización e información para la calidad en la actividad turística. Control de calidad. -- Gerencia y calidad. -- Aseguramiento y mejoraminto de la calidad.
978-968-24-6541-3
CONTROL DE CALIDAD--TURISMO
CALIDAD DE SERVICIOS--TURISMO
TURISMO--ADMINISTRACIÓN
658.56233847 / R22