Administración de operaciones: producción y cadena de suministros / Richard B. Chase, F. Robert Jacobs y Nicholas J. Aquilano

Sección uno : Estrategia. -- Introducción al campo. -- Estrategia de operaciones y suministro. -- Programación lineal utilizando Solver de Excel. -- Administración de proyectos. -- Diseño de productos y servicios. Sección dos : Procesos. -- Administración estratégica de la capacidad. -- Curvas de aprendizaje. -- Análisis de procesos. -- Diseño de puestos y medición del trabajo. -- Procesos de manufactura. -- Distribución de las instalaciones. -- Procesos de servicios. -- Análisis de la línea de espera. --Calidad six-sigma. -- Capacidad de procesos y control estadístico de procesos. Sección tres : Diseño de la cadena de suministro. -- Estrategia de la cadena de suministro. -- Logística y ubicación de instalaciones. -- Manufactura esbelta. -- Consulta y reingeniería de operaciones. Sección cuatro : Planeación y control de la cadena de suministro. -- Sistemas de planeación de recursos de la empresa. -- Administración y pronóstico de la demanda. -- Planeación agregada de ventas y operaciones. -- Control de inventarios. -- Planeación de requerimiento de materiales. Sección cinco : Programación. Programación. -- Simulación. -- Administración de las restricciones. -- Suplemento A : Análisis financiero. -- Suplemento B : Tecnologías de operaciones.