Incluye: Glosario G1, Créditos C1, Indice de materiales I1, Indice de compañías, marcas y nombres. I11.

Traducción: Roberto Luis Escalona Gracia.

Contenido: Parte.I: Entender el marketing y el proceso de marketing. -- Capítulo 1. Marketing en un mundo cambiante -- Capítulo 2. Planeación estratégica y el proceso de marketing -- Capítulo 3. El entorno de marketing global -- Parte.II: Desarrollar oportunidades y estrategias de marketing. -- Capítulo 4. Investigación y sistemas de información de marketing -- Capítulo 5. Mercados de consumidor y comportamiento de compra de los consumidores -- Capítulo 6. Mercados de negocios y comportamiento de compra de negocios -- Capítulo 7. Segmentación de mercados. Mecados meta y posicionamiento para obtener ventaja competitiva -- Parte.III: Desarrollar la mezcla de marketing. Capítulo 8. Estrategia de productos y servicios -- Capítulo 9. Estrategias de desarrollo de nuevos productos y de ciclo de vida de los productos -- Capítulo 10. Fijación de precios de productos: Consideraciones y enfoques -- Capítulo 11. Fijación de precios de productos: Estrategias -- Capítulo 12. Canales de distribución y administración logística -- Capítulo 13. Venta al detalle y al mayoreo -- Capítulo 14. Estrategia de comunicación de marketing integrada -- Capítulo 15. Publicidad, promoción de ventas y relaciones públicas -- Capítulo 16. Ventas personales y administración de ventas -- Capítulo 17. Marketig directo y en linea -- Parte.IV: Dirección de Marketing. -- Capítulo 18. Estrategias competitivas: como forjar relaciones duraderas con los clientes -- Capítulo 19. El mercado global -- Capítulo 20. Marketing y sociedad: Responsabilidad social y ética de marketing. -- Apéndice I: Como medir y pronosticar la demanda A1, -- Apéndice II: Aritmética de marketing A9.